Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Aprende cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas los servicios de NovoAIGen.
NovoAIGen es una empresa especializada en automatización con IA utilizando plataformas de terceros y otras herramientas de software integradas. Diseñamos, construimos e implementamos sistemas de IA personalizados para nuestros clientes mientras mantenemos estrictos estándares de seguridad de datos y privacidad.
Información que Proporcionas
Recopilamos información de contacto incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o detalles de la empresa cuando contratas nuestros servicios. También recopilamos información de cuenta como credenciales de inicio de sesión para portales de acceso al sistema, junto con información comercial como requisitos del proyecto, especificaciones del sistema y preferencias de integración. Además, almacenamos datos de comunicación incluyendo mensajes, solicitudes de soporte, comentarios y toda la correspondencia relacionada con tus proyectos.
Información Recopilada a Través de Nuestros Servicios
A través de nuestros servicios de sistema, recopilamos datos del sistema que se procesan a través de los sistemas de IA que construimos para ti. Reunimos análisis de uso que muestran cómo interactúas con tus sistemas implementados, incluyendo frecuencia, patrones y métricas de rendimiento. También se recopilan datos técnicos como direcciones IP, información del navegador, identificadores de dispositivo y registros de acceso, junto con datos de integración de servicios de terceros que elijas conectar a tus sistemas.
Datos de Plataformas de Terceros
Al construir tus sistemas, podemos necesitar acceso temporal a credenciales de API para servicios que deseas integrar, datos de muestra para probar la funcionalidad del sistema y configuraciones para tus aplicaciones conectadas. Nunca proporcionamos a los clientes acceso directo al panel de control o entornos de desarrollo interno creados. Los clientes solo reciben acceso a su sistema específico o entornos de ejecución de sistemas a través de las plataformas de terceros y/o entornos front-end.
Entrega de Servicios
Usamos tu información para construir y personalizar sistemas de IA según tus especificaciones, implementar y mantener la infraestructura de tu sistema, proporcionar soporte técnico y resolución de problemas, y monitorear el rendimiento y tiempo de actividad del sistema para garantizar una entrega óptima del servicio.
Operaciones Comerciales
Tu información nos ayuda a procesar pagos y gestionar facturación, comunicarnos sobre tus proyectos y servicios, mejorar nuestras ofertas de servicio basándose en patrones de uso y cumplir con obligaciones legales mientras resolvemos cualquier disputa que pueda surgir.
Procesamiento de Datos en Sistemas
Tus sistemas implementados pueden procesar los datos de tu negocio según los parámetros que configures. Implementamos medidas de seguridad apropiadas pero no somos responsables del contenido de los datos que elijas procesar. Mantienes la propiedad total y el control de los datos procesados a través de tus sistemas.
No Vendemos tus Datos
NovoAIGen nunca vende, alquila o intercambia tu información personal a terceros con fines de marketing.
Proveedores de Servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros confiables que nos asisten en alojamiento en la nube e infraestructura como AWS, Google Cloud, Hostinger, Railway, procesamiento de pagos, comunicaciones por correo electrónico y herramientas de análisis y monitoreo. Todos los proveedores de servicios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y términos de procesamiento de datos.
Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos y propiedad, investigar posibles violaciones de nuestros términos, o proteger la seguridad de nuestros usuarios o el público.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad integrales incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria, controles de acceso estrictos basados en roles a datos y sistemas de clientes, alojamiento seguro en la nube con actualizaciones de seguridad regulares, monitoreo continuo de amenazas de seguridad y anomalías, y respaldos cifrados regulares de datos críticos.
Acceso y Portabilidad
Puedes solicitar copias de tus datos personales que tenemos, y recibir datos en un formato comúnmente usado y legible por máquina para tu propio uso o transferencia a otro proveedor de servicios.
Derechos de Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, cerrar tu(s) cuenta(s) y eliminar datos asociados, aunque algunos datos pueden ser retenidos por propósitos de cumplimiento legal.
Ejerciendo tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@novoaigen.com con tu nombre completo y dirección de correo electrónico asociada, derechos específicos que deseas ejercer, y cualquier detalle adicional para ayudarnos a procesar tu solicitud. Responderemos dentro de 30 días de recibir tu solicitud.
Para preguntas generales de privacidad y preocupaciones, contáctanos en privacidad@novoaigen.com. Estamos comprometidos a abordar tus preocupaciones de privacidad de manera rápida y transparente. Nuestro objetivo es responder a consultas generales dentro de 5 días hábiles y procesar solicitudes de sujetos de datos dentro de 30 días según lo requerido por ley.